Analista de IVR

La búsqueda se orienta preferentemente a estudiantes o graduados universitarios en la carrera de Ingeniería Electrónica, para desempeñarse como Analista de Red y Servicios Corporativos. Tendrá por función principal el desarrollo y la gestión del servicio de atención telefónica de clientes a nivel nacional. Sus tareas específicas consistirán en:
• Planificar y gestionar la red de equipos IVR.
• Analizar estadísticas
• Desarrollar e implementar servicios de atención de clientes en equipos IVR y equipos de contact center
• Optimizar los servicios existentes
• Documentar los proyectos y servicios asociados a equipos IVR
• Brindar capacitación a integrantes del sector y a otros sectores acerca de los servicios desarrollados
• Brindar soporte de 2° nivel

Serán requisitos específicos para ocupar este puesto:

• Poseer estudios universitarios en Ingeniería Electrónica (Preferentemente)
• Tener conocimientos en equipamientos IVR y herramientas asociadas
• Disponer de conocimientos de redes de datos y Voz/IP (Preferentemente)
• Dominar sistemas operativos y bases de datos (Preferentemente)
• Tener disponibilidad para hacer pruebas de servicio fuera del horario comercial

Agency/Employer: Tgestiona
Town or City: Montserrat
Location: Capital Federal
Sector: Telecomms
Related Job Titles: Servicio al Cliente,Customer Care,Administrador de Bases de Datos,Database Administrator,Analista de Sistemas,Systems Analyst
Permanent/Contract: Permanent, Full time
Experience: 1 years
Date: 24-06-2008
Salary: Not specified

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